Tham khảo

Quy định và điều khoản tại hao 12

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hao 12, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
hao 12 Quy định và điều khoản tại hao 12
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành tại hao 12. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa thông tin giao dịch, mỗi lớp bảo vệ đều được áp dụng nhất quán — đặc biệt với các giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Truy cập trên điện thoại Trang điều khoản và mục hỗ trợ tài khoản đều hiển thị đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại, không cần ứng dụng riêng.

Hỏi đáp về điều khoản hao 12

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi xác nhận.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu tiêu chuẩn và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin ví không khớp, hoặc có dấu hiệu tài khoản trùng lặp. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa nhanh nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi sinh sống.

Có. Mọi giao dịch qua ví điện tử nội địa đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ xác minh tên tài khoản để khớp với hồ sơ đăng ký.