Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hao 12

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền truy cập & xóa
hao 12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hao 12
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ hồ sơ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hao 12 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời hạn cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Không có bước này, tài khoản không thể mở.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay — được mã hóa trong quá trình truyền tải, không thể đọc nếu bị chặn.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn quy định. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa, không lưu vô thời hạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn theo quy định hiện hành. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và không thể truy xuất lại.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép.